Widerrufsrecht

Rückgaberecht

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Lieferung 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich die Geschenkbox samt Inhalt in demselben Zustand befinden, in dem du sie erhalten hast. Die Box muss ungeöffnet, ungenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung (inklusive unversehrter Produktsiegel der enthaltenen Lebensmittel) sein. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter hallo@geschenkify.at kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: Steinergasse 36/19/4, 1230 Wien

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, können nicht akzeptiert werden.

Kosten der Rücksendung: Die Kosten der Rücksendung übernehmen wir. Du erhältst von uns ein kostenloses Rücksendeetikett zum Herunterladen und Ausdrucken. Für die Rücksendung entstehen dir keine Kosten, und wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühr.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter hallo@geschenkify.at kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt bei Erhalt. Kontaktiere uns sofort, wenn der Inhalt defekt oder beschädigt ist (z. B. Glasbruch bei Weinen oder Konfitüren) oder wenn du eine falsche Geschenkbox erhalten hast, damit wir das Problem umgehend prüfen und beheben können.

Ausnahmen / Nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel

Bitte beachte, dass bestimmte Artikel in unseren Boxen gesetzlich vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind. Dazu gehören:

Verderbliche Waren & Lebensmittel: Da unsere Geschenkboxen mit Lebensmitteln, Feinkost und feinen Tropfen gefüllt sind, erlischt das Rückgaberecht für diese Produkte sofort, sobald die Geschenkbox geöffnet und die originalen Versiegelungen oder Frische-Verschlüsse der einzelnen Produkte (z. B. Pralinenpackungen, Konfitürengläser, Weinflaschen) beschädigt oder geöffnet wurden.
Sonderanfertigungen & Personalisierungen: Geschenkboxen, die nach deinen spezifischen Wünschen individuell zusammengestellt wurden oder die eine von dir verfasste, personalisierte Grußkarte enthalten, sind komplett von der Rückgabe ausgeschlossen.
Körperpflege- & Wellnessprodukte: Räucherstäbchen oder Pflegeprodukte können aus Hygienegründen nur in ungeöffneter und ungenutzter Originalverpackung retourniert werden.

Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln, Sale-Produkten oder Gutscheinen akzeptieren.

Umtausch

Der schnellste Weg, um die gewünschte Geschenkbox zu erhalten, ist die Rückgabe des erhaltenen Artikels. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du die neue Box in einem separaten Kauf in unserem Shop erwerben.

Europäische Union – 14-tägige gesetzliche Widerrufsfrist

Ungeachtet unseres freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts hast du das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Wie oben beschrieben, gilt dieses Recht gemäß den gesetzlichen Bestimmungen in Österreich (FAGG) jedoch nicht für geöffnete Lebensmittel, entsiegelte Produkte oder für dich personalisierte Geschenkboxen. Für ungenutzte, ungeöffnete und originalverpackte Boxen muss für die Einhaltung der Frist der Beleg oder ein Kaufnachweis vorliegen.

Rückerstattungen

Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte direkt unter hallo@geschenkify.at.